Termes et conditions

Politiques de vente

Responsabilité

Nos produits sont faits à partir d’ingrédients naturels, biologiques (quand c’est possible) et de qualité supérieure qui ne sont pas connus pour être nocifs pour la majorité des personnes. Toutefois, en cas d’allergies ou intolérances, il faut prendre l’avis de votre médecin.

Les informations sur notre site ne peuvent en aucun cas substituer un avis médical.

Comme tous nos produits sont naturels et faits à la main, le produit reçu par le consommateur peut être légèrement différent par rapport à sa photo sur notre site.

Paiement et livraison

Aucune commande ne sera expédiée avant l’acception et la réception du paiement en entier incluant les taxes et les frais de livraisons applicables.

La Livraison gratuite au Canada est offerte pour toutes les commandes de 49C$ et plus avant les taxes.

La Livraison gratuite aux États-Unis d’Amérique est offerte pour toutes les commandes de 60C$ et plus avant les taxes.

Toutes les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 2 à 7 jour ouvrable via une entreprise de livraison de colis agréées au Canada.

Retour, échange et remboursement

Dans tous les cas, le consommateur doit nous contacter dans les 20 jours ouvrables suivant la réception de la commande avec preuve d’achat sur l’adresse courriel suivante: contact@natulip.com.

Retour

Le produit retourné doit être en bon état et dans son emballage d’origine non ouvert. Les frais d’expédition seront à la charge du client, sauf pour les produits défectueux.

Produits défectueux

Le consommateur doit nous contacter par courriel sur la même adresse avec une photo de la défectuosité en question.

Allergies and intolérences

Dans le cas de quelconque allergie(s) aux produits naturels et afin d’éviter tout désagrément, assurez-vous de bien lire la liste des ingrédients bien détaillée sur notre site web, avant de procéder à l’achat.

Produit endommagé ou cassé lors du transport

Nous ne sommes pas tenus responsables de toute commande perdue, cassée ou endommagée à cause de :

  • évènements indépendants de notre volonté comme les températures extrêmes (il fait trop chaud ou trop froid)
  • la mauvaise manipulation du transporteur, ni des erreurs et retards de livraison de ce dernier

Politiques de confidentialité

Collecte de données personnelles

Nous collectons et sauvegardons dans notre base données les informations personnelles suivantes :

  • nom complet
  • adresse de livraisons
  • adresse de facturation
  • adresse de courriel
  • numéro de téléphone

Nous collectons mais ne gardons pas dans notre base de données les informations de paiement telles que les numéros, dates d’expiration, numéros de vérification des cartes de crédit.

Moyens de collecte d'informations

Vos informations personnelles sont collectées par:

  • le formulaire de contact dans le site web
  • le formulaire de création de compte
  • le processus d’achat en ligne

Raisons de collecte d'informations

On peut utiliser votre adresse de courriel et numéro de téléphone pour vous contacter à propos de vos commandes courantes ou passées. On peut également vous contacter par courriel pour vous informer de:

  • l’état de votre commande
  • l’état de vos points de récompense
  • nos offres promotionnelles

Nous n’utilisons pas vos informations personnelles pour toute autre raison autre que celles mentionnées ci-dessus.